Questions fréquentes

DearGlow est une plateforme de conseil skincare assistée par intelligence artificielle. Nous sélectionnons les meilleures formulations cosmétiques grâce à une curation experte : transparence INCI, science accessible et personnalisation totale.

Oui, l'accès à DearGlow est entièrement gratuit. Le diagnostic de peau, l'analyseur INCI et toutes les recommandations sont accessibles sans abonnement.

Non. DearGlow est un outil d'information et de conseil cosmétique, pas un dispositif médical. Pour toute problématique dermatologique (acné sévère, eczéma, psoriasis, etc.), consultez un dermatologue.

Notre diagnostic repose sur un questionnaire détaillé sur votre type de peau, vos préoccupations et votre mode de vie. Vous pouvez aussi soumettre une photo pour une analyse visuelle par IA. L'ensemble nous permet de vous proposer une routine personnalisée.

Notre IA analyse les caractéristiques visibles de votre peau (texture, rougeurs, pores, etc.) avec une bonne précision. Cependant, elle ne peut pas détecter les problèmes sous-cutanés. C'est un outil complémentaire, pas un diagnostic médical.

Non. Les photos envoyées sont analysées en temps réel puis supprimées. Nous ne stockons aucune image sur nos serveurs. Votre vie privée est notre priorité.

L'analyseur INCI vous permet de copier-coller la liste d'ingrédients (INCI) d'un produit cosmétique pour obtenir une analyse détaillée : score de comédogénicité, détection d'ingrédients irritants, compatibilité avec les peaux sensibles ou sujettes à l'acné fongique.

Nos données proviennent de sources scientifiques reconnues (études cliniques, bases de données cosmétiques) et sont régulièrement mises à jour. Chaque ingrédient est évalué selon plusieurs critères : comédogénicité, irritation, sécurité et efficacité.

Le score de comédogénicité va de 0 (non comédogène) à 5 (très comédogène). Il indique le risque qu'un ingrédient obstrue les pores et provoque des imperfections. Un produit avec des ingrédients à score 0-2 est généralement considéré comme sûr pour les peaux mixtes à grasses.

Chaque produit est évalué par notre équipe selon des critères stricts : composition INCI, rapport qualité-prix, retours utilisateurs et efficacité prouvée. Nous privilégions les formulations clean, efficaces et accessibles.

Certains liens produits sont des liens affiliés, ce qui signifie que nous pouvons percevoir une commission si vous achetez via notre site. Cela ne change jamais notre évaluation : nos recommandations restent 100 % indépendantes et transparentes.

Absolument ! Contactez-nous par email à contact@dearglow.ai avec le nom du produit et sa marque. Notre équipe l'analysera et pourra l'ajouter à notre base de données.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service : réponses au questionnaire diagnostic et adresse email si vous vous inscrivez à la newsletter. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Envoyez simplement un email à contact@dearglow.ai avec votre demande de suppression. Nous traiterons votre demande dans un délai de 48 heures, conformément au RGPD.

Vous pouvez nous écrire à contact@dearglow.ai. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Envoyez-nous un email à contact@dearglow.ai en décrivant le problème, le navigateur utilisé et, si possible, une capture d'écran. Nous corrigerons le souci au plus vite.